Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập trang web iwim.cam, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do iwim cung cấp, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và không tiếp tục tạo tài khoản hoặc tham gia cá cược. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào về điều khoản sẽ được coi là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của iwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. iwim nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi tham gia cá cược và sẽ đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi vi phạm quy định về độ tuổi.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý cho các hành động của mình.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn đang sinh sống. iwim không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại iwim. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản và tịch thu số dư.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại) phải chính xác, đầy đủ và thuộc sở hữu của bạn. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu tiền.

Tài khoản iwim của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản này. Các quy định về tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên iwim (nhân viên iwim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bảo vệ thiết bị: Đảm bảo thiết bị bạn sử dụng để truy cập iwim được bảo mật đầy đủ (mật khẩu khóa màn hình, phần mềm diệt virus cập nhật). Đăng xuất sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Xác thực hai lớp (2FA): iwim khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Thông báo hoạt động bất thường: Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản (giao dịch không do bạn thực hiện, thay đổi thông tin không xác nhận), hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ iwim ngay lập tức qua Zalo OA, Telegram hoặc email [email protected].
• Cấm chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản iwim không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch chuyển nhượng tài khoản đều vi phạm điều khoản này và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Trách nhiệm của iwim: iwim cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn bằng các biện pháp bảo mật hàng đầu (mã hóa SSL 256-bit, tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập). Tuy nhiên, iwim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ quy định bảo mật hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

iwim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện. Các quy định về giao dịch tài chính bao gồm:

Nạp tiền:

• iwim chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) và ví điện tử USDT TRC20.
• Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, nhưng hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP của bạn.
• Tiền nạp thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ (do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc mạng), vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với biên lai giao dịch.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán thuộc sở hữu hợp pháp của bạn (tên chủ tài khoản ngân hàng/ví phải khớp với tên đã đăng ký tại iwim). Nạp từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Rút tiền:

• Bạn có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng, MoMo, ZaloPay hoặc ví USDT TRC20 đã đăng ký.
• Số tiền rút tối thiểu là 200.000 VNĐ. Hạn mức rút mỗi ngày là 50.000.000 VNĐ đối với tài khoản thường, cao hơn đối với tài khoản VIP.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 3-10 phút trong giờ làm việc. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung hoặc khối lượng giao dịch cao, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• iwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc tài khoản chưa hoàn tất xác minh.
• Để đủ điều kiện rút tiền, bạn phải đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) áp dụng cho tiền thưởng và khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi bạn yêu cầu rút tiền.

Khi tham gia cá cược tại iwim, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Cược hợp lệ: Chỉ các cược được hệ thống xác nhận và ghi nhận trong lịch sử cược của bạn mới được coi là hợp lệ. Nếu có tranh chấp, quyết định cuối cùng thuộc về iwim dựa trên dữ liệu hệ thống.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược (odds) có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ áp dụng cho mỗi cược là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận, không phải tỷ lệ lúc bạn bắt đầu chọn cược.
• Giới hạn cược: iwim đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cá cược và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Hủy cược: Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi hệ thống rõ ràng. iwim có quyền hủy các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc vi phạm điều khoản.
• Kết quả chính thức: Kết quả của mỗi cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả được iwim ghi nhận từ các nguồn này là kết quả cuối cùng.
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hình thức gian lận, móc nối, sử dụng bot, phần mềm tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc các hành vi bất chính khác đều bị nghiêm cấm. iwim có quyền đóng tài khoản, tịch thu tiền và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi gian lận.

iwim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để tri ân người chơi. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Điều kiện tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia riêng (độ tuổi tài khoản, số tiền nạp tối thiểu, loại hình cá cược áp dụng, v.v.). Bạn phải đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (turnover): Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10 có nghĩa bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định (thường là 7-30 ngày). Tiền thưởng không sử dụng hết hoặc không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi cho mỗi người: Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một (01) ưu đãi khuyến mãi cho mỗi chương trình. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và đóng tất cả tài khoản liên quan.
• Quyền từ chối: iwim có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi từ bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Lưu ý: Tiền thưởng là tiền ảo do iwim tặng và không có giá trị tiền mặt cho đến khi bạn hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược. iwim có thể thay đổi hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

iwim cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm với hành vi cá cược của chính mình:

• Chơi trong khả năng tài chính: Chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống, công việc hoặc gia đình. Đừng coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết vấn đề tài chính.
• Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy mình đang mất kiểm soát (cá cược nhiều hơn dự định, vay tiền để chơi, bỏ bê công việc hoặc gia đình), hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay lập tức.
• Công cụ tự kiểm soát: iwim cung cấp các công cụ giúp bạn quản lý hoạt động cá cược, bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (self-exclusion) và đóng tài khoản vĩnh viễn. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.
• 18+ nghiêm ngặt: Nếu bạn dưới 18 tuổi, việc tham gia cá cược là bất hợp pháp và bạn không được phép sử dụng dịch vụ của iwim. Bố mẹ/người giám hộ có trách nhiệm giám sát và ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập các trang cá cược.

iwim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước và không hoàn lại tiền:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Tham gia hoặc tạo điều kiện cho hành vi gian lận, móc nối, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa, quấy rối nhân viên iwim hoặc người chơi khác.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Đóng tài khoản tự nguyện: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn phải rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản (nếu có). Sau khi đóng, tài khoản không thể mở lại và mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy.

Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động đăng nhập hoặc cá cược trong vòng 12 tháng liên tục, iwim có quyền coi đó là tài khoản không hoạt động và đóng tài khoản sau khi thông báo qua email. Số dư còn lại sẽ được giữ trong 90 ngày để bạn rút tiền; sau thời hạn này, số dư sẽ bị tịch thu.

iwim cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục không bị gián đoạn. Các giới hạn trách nhiệm bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật: iwim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lỗi máy chủ, sự cố mạng, tấn công DDoS, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào nằm ngoài tầm kiểm soát của iwim.
• Bên thứ ba: iwim sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp game, nhà cung cấp thanh toán và đối tác công nghệ bên thứ ba. iwim không chịu trách nhiệm cho lỗi, gián đoạn hoặc tranh chấp phát sinh từ các bên thứ ba này.
• Mất mát tài chính: Cá cược luôn mang tính rủi ro và bạn có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. iwim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào của bạn do kết quả cá cược, quyết định đầu tư sai lầm hoặc không tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.
• Vi phạm pháp luật địa phương: Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia nơi bạn cư trú. iwim không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.

Nếu phát sinh tranh chấp giữa bạn và iwim, chúng tôi cam kết giải quyết công bằng, minh bạch và nhanh chóng theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo OA, Telegram hoặc email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và chuyển cho bộ phận chuyên trách xử lý trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Điều tra: Đội ngũ iwim sẽ điều tra sự việc dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và bằng chứng bạn cung cấp. Thời gian điều tra thông thường là 3-7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định: iwim sẽ thông báo quyết định cuối cùng qua email. Quyết định của iwim là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ.

Pháp luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Thời hiệu khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc tranh chấp khác phải được gửi đến iwim trong vòng 14 ngày kể từ ngày sự kiện xảy ra. Sau thời hạn này, iwim có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

iwim có quyền thay đổi, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật nhất luôn được công bố tại trang này với dòng chữ "Cập nhật: [Tháng Năm]" ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ iwim sau khi có bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ iwim qua các kênh sau:

• Zalo OA: iwim.official
• Telegram: @iwimcam
• Email: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 bằng tiếng Việt

Đội ngũ iwim cam kết phản hồi mọi thắc mắc của bạn trong vòng 1-3 phút qua live chat và Zalo/Telegram, hoặc trong vòng 24 giờ qua email. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn.